Jobs les pidió disculpas a todos los que compraron el iPhone 4 y , si es necesario, devolverá el dinero.

Posted by horatius on Domingo, julio 18, 2010 · Comentarios

Steve Jobs, de Apple, pidiendo disculpas.

Jobs pidió disculpas a todos los que compraron el iPhone 4 y devolverá el dinero.

CUPERTINO, California.- Como se esperaba, Steve Jobs, pesidente de la empresa, anunció que Apple ofrecería recompensa a cualquier persona que compró un iPhone 4 a fin de solucionar el problema por falla en el diseño de la antena. Sin embargo, no prometió una solución de hardware que podrían aliviar el problema sin dañar la estética del teléfono.

“No somos perfectos”, dijo Jobs a los periodistas. “Los teléfonos no son perfectos”, y agregó “pero queremos que todos nuestros clientes estén satisfechos”.

Apple se vio forzada a intervenir tras el gran aumento de la polémica, en parte, por el modo como había manejado las primeras quejas. Jobs había dado la imagen de superficial e insensible cuando le dijo a los usuarios que no sujetaban el teléfono correctamente y que tampoco “había inconvenientes con la antena”. El inconveniente ganó mayores proporciones cuando la publicación sin fines de lucro Consumer Reports afirmó que no podía recomendar el teléfono; entonces Apple cortó los enlaces con ese artículo que había en sus foros de debate online.

La oferta gratuita está disponible desde el 30 de septiembre y un reembolso completo será concedido a aquellos que ya compraron el producto por $ 29.

“Es muy difícil escapar a la conclusión de que existe un problema”, dijo Jobs, “pero ese problema está afectando a un porcentaje muy pequeño de nuestros usuarios”.

Durante el período dee preguntas y respuestas posterior a la conferencia de prensa, Jobs ofreció una disculpa a los clientes: “Para nuestros clientes que están afectados por el problema, lamentamos profundamente”, y agregó: “Para los inversores que compraron las acciones por $ 5, no tengo ninguna disculpa”.

Jobs anunció que Apple había vendido más de 3 millones de dólares en tres semanas, y que ha sido considerado el N º 1 smartphone por prestigiosas publicaciones, incluyendo Consumer Reports.