El 911 Norteamericano con acento cordobés

Muchos agentes de seguridad en los Estados Unidos estarán obligados a practicar la típica tonada cordobesa. Esto se debe a que Motorola acaba de implementar su nuevo sistema 911 (que centraliza y administra todo tipo de llamadas de emergencia) en varias ciudades norteamericanas, y que en gran parte fue construido en el Centro de Desarrollo de software cordobés de la compañía, donde hoy trabajan 240 empleados calificados. Parte del personal, además, tendrá la misión de dar soporte técnico y mantenimiento a las distintas agencias que compraron el producto.

Bautizado como Premier One, el sistema de gestión 911 ya está instalado y en funcionamiento en Washington, Cincinnati, Camp Pendleton, Columbus, Fairfield, Kenton, Mishawaka y Pasadena, y próximamente se implementará en Seattle, dijo a iEco Alvaro Ruiz de Mendarozqueta, el máximo responsable del centro cordobés. “En la producción participaron nuestras unidades en China, India, los Estados Unidos y Córdoba. Pero las actualizaciones y el mantenimiento se harán desde acá”, aclaró el ejecutivo.

La centralización de las llamadas de emergencia en un solo número telefónico, por lo general el 911, implica el montado de redes de datos, transmisión y captura de fotos y videos, radios, laptops, servidores, bases de datos y dispositivos móviles, entre otras cosas. La tarea de los argentinos hizo foco en el desarrollo del software. “Técnicamente, trabajamos en el corazón de la aplicación. De los cuatro arquitectos abocados al desarrollo tecnológico, uno es argentino, se llama Elvio Marchisone y es cordobés”, ejemplificó Ruiz, orgulloso.

Además de Motorola, en el negocio de la provisión de sistemas 911 compiten la canadiense Positron (carabineros de Chile, Cali y Medellín), la norteamericana Intergraph, que lo implementó en varias ciudades de Brasil, incluyendo San Pablo, y Fedetec, de capitales españoles, responsable entre otros del 911 mendocino.

En los Estados Unidos, cada ciudad y municipio define qué tipo de equipamiento implementa, sobre la base de estándares definidos a nivel nacional. Esto es así para que todos los sistemas sean compatibles, de tal modo que el FBI, la CIA o el Departamento de Justicia, entre otros organismos federales, puedan acceder a la información.

La tecnología del 911 tiene tres capas, explicó Ruiz. La primera la constituye el centro de control, que está provisto de servidores y pantallas, en las cuales los operadores visualizan el lugar donde se registran los incidentes, los móviles policiales. “El sistema tiene un sistema predictivo y brinda una lista de posibles soluciones para el operador”, sostuvo.

Equipamiento

Otra capa es la unidad móvil (un patrullero o una autobomba), que dispone de una notebook muy robusta y de alta complejidad, donde puede completar toda la información del incidente con ayuda del centro de control. Así, frente a un choque con heridos, se puede pedir una ambulancia, por ejemplo, y derivar la unidad al hospital más cercano. La última capa es la base de datos, que permite el armado de un mapa del delito, o reportes de incidentes.

Motorola fue una de las primeras tecnológicas en instalarse en Córdoba. Lo hizo en 2001, atraída por la ley provincial de promoción. “El de Premier One es uno de los proyectos más importantes desde que nos radicamos aquí”, sentenció Ruiz. “¿El lanzamiento? Fue hace un año aproximadamente, cuando se hizo una prueba piloto en una agencia de seguridad en la ciudad de Ventura, en California”. FUENTE IECO-CLARÍN